写于 2018-10-19 01:18:00| 永利棋牌游戏| 永利棋牌官网

新数据证实,美国人对互联网服务提供商越来越感到沮丧

根据美国客户满意度指数(ACSI),只有62%的美国居民对其ISP感到满意

它比上一年的调查下降了2%

ACSI每年对大约250,000名消费者提出质疑,并对所有数字化问题进行测验,包括:哪家美国互联网服务提供商让客户最开心

Getty Images美国12家主要ISP中的每一家都看到了消费者满意度的下降

最重要的是Mediacom,在2017年和2018年之间下降了9%

为了满足最满意的客户(得分排名100),ISP排名列表:“互联网服务提供商下降3.1%至62%该报告称,该行业历史最低价,以及订阅电视已经在ACSI跟踪的所有行业中获得了最差的客户满意度

在这些幻灯片中看到本周所有最好的照片“客户对服务质量差的高价感到不满,但许多家庭的选择有限,因为超过一半的美国人只有一种高速宽带选择

今年除了康卡斯特的Xfinity之外,每个主要的互联网服务提供商都在恶化

但消费者被问及有关工作人员的乐于助人,高峰时段的表现,视频流质量和可靠性的问题

在12个类别中,唯一一个从2017年到2018年没有减少的类别是流媒体质量(保持不变)

客户对公司的呼叫中心感到非常恼火:ACSI相比之下,消费者对无线电话服务的满意度略有提高(增长1.4%)

只有一家运营商在消费者满意度方面落后于冲刺,从73分到70分

“与大多数行业相比,市场相当稳固,但相对于其他电信行业,无线客户仍然有一些选择,”报告指出

“然而,这可能会随着合并的到来而改变

目前,无线公司一直在争夺价格和服务的客户,这使客户满意度提升到历史最高水平

“ACSI

作者:侴妤琚